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《2021最好的玩的娛樂城》金融服務糾紛日益增多 法院發佈典型案例披露金融機構存在的問題

必出金娛樂城北京3月16日消息(記者孫瑩)據中央廣播電視總臺中國之聲《新聞晚高峰》報道,隨著金融市場的迅速發展,金融理財產品日益豐富,金融資產在普通百姓傢庭財產中的地位越來越重要,消費者與金融機構聯系日趨緊密。

15日,北京房山法院梳理審理過的案件,分析金融消費者權益受侵害的主要情形、頻發原因,如何進一步保障金融消費者權益?法院有什麼對策和建議?

北京房山法院自2017年以來共受理涉及金融消費者權利保護的案件258件,已審結249件,其中很多案件涉及銀行卡。

劉先生是位建築工人,在某銀行辦瞭一張信用卡,月底查閱催款記錄,發現當月通過第三方支付平臺透支瞭4900元用於娛樂城賺錢幣充值。劉先生沒有開通網上銀行、手機銀行,也不知道他的信用卡被開通賬號支付功能,更沒有將卡交給他人使用或向他人泄露過密碼……劉先生趕緊向公安機關報警。同時,他認為信用卡在他不知情的情況下被他人通過第三方支付平臺透支,銀行未能盡到資金安全保障義務,於是起訴銀行賠償他的4900元。北京房山法院燕山人民法庭法官助理柴也婧介紹:“法院經審理後查明,信用卡開通賬戶支付功能未經劉先生本人同意,劉先生本人也沒有通過第三方支付平臺進行透支操作,被告銀行在賬號支付功能開通及此後的交易環節均未能有效識別客戶身份。最終法院判決銀行返還劉先生4900元。”

審判實踐顯示,“超級網銀”“無卡取現”等新興業務發生糾紛概率高。法官進一步分析:“在這個案件中,被告銀行與劉先生成立銀行卡服務合同關系後,應該對網上銀行交易的潛在風險進行安全提示、對所提供的安全支付工具的操作方式和交易限額進行明確告知,以保證銀行卡交易方式安全性且交易信息不易被他人識別或假冒,並針對高風險交易模式配置高等級的安全操作設置等方面進行安全提示。”

比起劉先生,張女士的經歷也很離奇,她收到信息提示,她的借記卡在泰國境內發生7筆交易,共支出1萬多元。而刷卡的時間,正與她乘坐航班由泰國返回北京的時間相同。張女士趕緊到銀行打印交易明細、報警。因刑事案件沒有偵破,張女士起訴銀行償還她的存款1萬多元,並支付利息。北京房山法院金融審判庭法官助理趙艷雪介紹:“根據查明的事實及從張女士在整個事件及訴訟中的表現看,張女士的行為並未體現出她存在惡意偽造偽卡交易情形的故意。作為銀行卡業務的推出方,發卡銀行應當保障銀行卡不易被復制且能夠識別偽造的銀行卡,防止他人利用獲取的銀行卡信息和密碼制作偽卡並實施盜刷行為。最終,法院判決銀行支行賠償張女士存款損失1萬餘元及利息。”

基於科學技術和認識手段的限制,現實中的客觀事實經常不能通過事後的證明被完全還原。如何判斷是否存在偽卡交易呢?法官分析:“就判斷是否存在偽卡交易而言,法官應當結合交易行為地與真卡所在地距離、時間,報案情況,持卡人身份、用卡習慣、交易發生後表現、訴訟中的表現等事實,根據高度蓋然性證明標準和優勢證據規則,綜合判斷是否存在偽卡交易事實。涉案借記卡信息和密碼泄漏不能直接推定為因持卡人過錯導致,仍應當由銀行舉證予以證明。”

審判實踐中,金融委托理財案件、涉私募基金類案件、涉投資型保險產品案件、普通商業保險案件的數量也占一定比例。

購買這些金融產品的時候,往往會設置一個投資冷靜期,還設置回訪制度,消費者要註意,這是法律賦予的權利,關鍵時候能幫助消費者依法維權。

鄭先生與某基金管理公司簽訂瞭一份《私募基金合同》,約定基金設有24小時的投資冷靜期,投資冷靜期自基金合同簽署完畢且投資者繳納全部認購基金的款項後開始計算,基金管理人在投資冷靜期滿後,應指令本機構從事基金銷售推介業務以外的人員以錄音電話、電郵、信函等適當形式進行投資回訪,對投資人認購基金的相關行為進行確認,投資人在回訪成功前有權解除基金合同。

合同簽訂後,鄭先生依約支付瞭投資款100萬元,卻一直沒有收到涉案基金管理公司的回訪確認,於是通過EMS向基金管理公司郵寄瞭《合同解除通知函》,之後提起訴訟,要求返還投資本金100萬元並支付利息。北京房山法院金融審判庭法官助理王竹萌介紹:“法院經審理認為,鄭先生與被告基金管理公司簽訂的合同,約定瞭投資者一方在募集機構回訪未確認成功前可解除合同及回訪形式。被告基金管理公司不能提供證據證明履行瞭合同約定義務,應承擔相應後果。法院依法判決雙方合同解除,基金管理公司返還鄭先生投資本金100萬元並支付利息。”

法官進一步提示:“私募基金中的回訪制度是基金業協會在投資冷靜期的基礎上,為私募基金投資設置的又一道‘安全閥’,是與其風險程度相匹配的,也是控制私募基金風險的必然要求,對於未經回訪確認的後果,基金業協會在《私募投資基金募集行為管理辦法》中也作出瞭嚴格規定,包括不得將資金投入運作、投資人可以解除合同等。”

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