分類
娛樂城體驗金

《2021最好的玩的娛樂城》北京、深圳等地消費者投訴百世快遞部分網點延遲配送?回應稱系人手不足所致

必出金娛樂城北京3月3日消息(記者王晶)近日,消費者反映百世快遞的包裹運輸緩慢、長時間無人配送或配送時間過長,其中涉及到北京、深圳、重慶等地網點。3月3日上午,來自深圳的一位消費者告訴記者,2月26日下午他從汕頭寄出的快遞(百世),在快遞物流後臺顯示,已於2月27日到達深圳轉運中心,但停滯至今依舊未收到。據其所述,相關網點電話無人接聽,而總部客服稱將盡快處理,但至今沒有得到任何回應。

3月3日下午,百世快遞方面回應必出金娛樂城記者稱,春節前後,快遞件量大幅增加,導致個別網點出現人手不足的問題,所涉網點已做調整,並增加人手加緊派送。

此外,就此前“部分地區網點疑似倒閉”的傳聞,3月3日下午,記者致電百世快遞95320 客服。客服稱,現在部分地區百世快遞網點快件量較多,導致一些網點快件發貨速度延遲,大概會延遲2到3天。

目前百世快遞網點實際運行情況如何?3月2日下午,記者撥打百世快遞官網上顯示的網點電話瞭解到,位於北京海淀區、豐臺等部分網點,目前處於正常運營狀態。不過,記者數次撥打北京豐臺區劉傢窯分部、雲崗分分部、大紅門分部等12個快遞網點,僅有一傢有人接聽。對方稱:“別的(網點)沒人接聽,可能還沒開業。”

就此,3月3日下午,百世快遞方面回應必出金娛樂城記者稱:“我們做瞭內部自查,網點電話均可接聽。目前,百世快遞官網加盟網點聯系方式已更新至最新版本。對於末端管理我們會繼續加強,並進一步提升服務。”

百世快遞北京某快遞網點正在運行中(必出金娛樂城記者 王晶 攝 )

百世快遞北京某快遞網點內(必出金娛樂城記者 王晶 攝 )

3月2日下午,記者走訪瞭北京市多個地區百世快遞網點,下午4點,在北京市馬連道茶城內的百世快遞網點,記者看到,兩三位快遞員在辦公室打娛樂城賺錢,門外快遞雜物看起來有些雜亂。其中一位快遞員告訴記者,現在正常運行,不過聽說不少站點異常,可能由於過年人手不足。“尤其在‘壓倉’,即快件在倉庫累積較多的的情況下,好幾天就沒辦法更新物流信息。”該快遞員說。

但這種說法消費者並不買賬,傢住在北京朝陽區的邵先生告訴記者:“類似這種事發生不是一次兩次,也不是過年前後才有的,2月22日從外省發來的快遞,24日到的我傢附近網點,就是不配送,至今延誤整整7天,我自己打電話主動聯系的。”

記者發現,在黑貓投訴平臺上打開“百世快遞”頁面,關於百世快遞的投訴貼數量已達到13366起,“配送時間慢”“聯系不上快遞員”“網點電話不通”等成為用戶投訴的高頻詞匯。一位名為“×壇子”的網友告訴記者:“自己的快遞在重慶一個快遞網點停瞭有10天左右瞭,多次聯系網點無人接聽,聯系客服專員處理,直到現在還沒有得到任何回復。”

據瞭解,百世快遞網點主要以為加盟體系為主。此前,一位不願具名的快遞網點人士告訴記者,在加盟體系中,每個快遞網點都是自負盈虧,人員流動很大,每年春節前後都會面臨“用工荒”,招不上人來。記者以加盟為由,聯系到一位百世快遞某工作人員,對方稱:“勸你別幹瞭,不賺錢,後期還要投入車輛、人員。現在不像快遞業剛開始的時候,現在快遞都是透明化的瞭,尤其大城市的客戶維權意識都很強,基本上是在虧損狀態。”

記者還發現,除瞭百世快遞以外,年後其他一些快遞基層網點也被消費者反映稱存在上述類似問題。“這是快遞企業應急機制反應不夠到位,以加盟為主的快遞企業要成立一個全天候的應急小組,保證包括節假日在內的特殊時期的物流運行。”國郵智庫專傢、上海交通委郵政快遞委員會委員趙小敏說。

3月3日下午,百世快遞方面回復必出金娛樂城記者稱,截至2020年9月底,百世快遞末端網點超過49000個。春節期間,百世快遞響應“春節不打烊”,保障寄送渠道,全網約80%的網點保持常態化營業。自2月18日起,已全面恢復正常運行,快遞網點和員工已經全面復工。

北京市京師律師事務所律師孟博表示,快遞企業要優化服務,除瞭在“春節不打烊”上下大力氣外,更要在平時及時推出有力舉措,維持物流及配送系統“全年無休”正常運轉。而當遇到快遞超時送達等情形時,消費者應如何維權?孟博建議,保存好相關證據,提升權利意識,在遭受損失後積極通過投訴或者訴訟等方式,依法維權。此外,監管部門可以通過加大對違規企業的處罰力度,降低消費者維權成本等方式,促使企業加強自律。

2021評價最好的 – 娛樂城

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *